การใช้ Data ข้อมูล ช่วยในการตัดสินใจมากกว่า Guzz Feeling ความรู้สึกส่วนตัว นั้นช่วยสร้างผลตอบแทนให้แบบน่าสนใจเลยทีเดียวหละ เดิมทีจากไม่ได้เก็บข้อมูลเราก็ลงโฆษณาตาม Ads และ วันตามที่เราเลือก หรือ สิ่งที่ได้รับรู้มาเช่น เราควรลงโฆษณาในช่วงที่มี engagement มากที่สุดตอนไหน หรือ Post ตอนไหน แค่นั้น เดิมที่เราศึกษาข้อมูลว่า Fanpage เรา นั้น Online ช่วงไหน หรือ…
เป็น Admin Page มา 4 ปีบันทึกทุก Record ที่ติดต่อลูกค้าใน Inbox ไว้ลงใน Excel ที่ได้ตอบกับทางลูกเพจ วันนี้จะลองเอาข้อมูลที่ติดต่อลูกค้า ยกตัวอย่างมาสัก 1 เดือนว่าลูกเพจ ถามอะไรเราส่วนใหญ่ โดยการสร้าง Word Cloud เป็น Visualization มาดูกัน เริ่มด้วยเอาข้อมูลจาก Excel รวบรวมเป็น Sheet เดียวกันก่อน…
ถ้ามีคนถามว่าสินค้าทางด้าน Smartphone นั้น อายุเฉลี่ยของสินค้าตัวนี้กี่วัน กี่เดือน หรือเป็นปี เราจะมีเครื่องมืออะไรเป็นตัววัด ถ้าสินค้าที่มีจำหน่ายอยู่แต่ สินค้าตัวใหม่เข้ามาแทนที่จะลงโฆษณาอย่างไร ? สำหรับการดูอายุเฉลี่ยของสินค้าไม่ยาก ดูจากยอดขาย การตอบรับลูกค้าว่าชอบหรือไม่ชอบสินค้าตัวนั้นขายออกได้เยอะไหม ส่วนใหญ่ไม่เกิน 3-6 เดือนสินค้าต้องหมด เพราะตอนนี้เท่าที่เก็บข้อมูลมาทุก Brand สำหรับ Smartphone ออกสินค้าเกือบทุกเดือน แล้วสินค้ายังขายไม่หมด และมีสินค้าใหม่เข้ามาทดแทนสินค้าตัวเดิมแล้ว สินค้าตัวเก่าจะถูกเอาออกไปโดยสิ้นเชิง แต่ถ้าถามว่า Stock ยังเหลืออยู่อะ จะทำอย่างไร…
Case Study นี้ เป็นการใช้ Key Visual ทั้ง 4 รูปลงโฆษณาในช่วงเวลาเดียวกันโดยมีการ Boost Post เท่ากันหมด โดยแยกเป็น Target Group ที่ต่างกัน หลังจากเราลาออกมาแล้ว ก็เอา Case Study มาเขียนเล่าสู่กันฟัง วัดกระแสความนิยมว่าการชื่นชอบของ น้อง IDOL ทั้ง 4 คน ในเวลาเท่ากัน…
เป็นคนที่ชอบวิเคราะห์และเก็บข้อมูลตลอดเวลาเป็นนิสัยเดิมอยู่แล้ว product 1 ตัว ใน Product 10 ตัวใน Group สินค้าเดียวกัน การกระชากยอดขายขึ้นมาเกือบ 100 % ใน 1 วัน หรือจากค่าเฉลี่ย 2 เดือนที่แล้วแทบไม่มีความเคลื่อนไหวเลยมันเกิดจากอะไร ? การตลาดโปรโมทเต็มที่ ทุ่มงบหรือเปล่า ? ไม่ใช่ สรุปคือ การลดราคาสินค้าลงมา ให้ดีกว่าสินค้าที่อยู่ในตลาดใน Rang…
จะรู้ได้อย่างไรว่าลูกค้าเราเป็นใคร ? เป็นคนแบบไหน ? ทำไมถึงมาสนใจสินค้าเรา ถ้าเราจะทำสื่อทางการตลาดเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเราแบบเจาะจงมากขึ้น และเพิ่มกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ในกลุ่มลูกค้าเดิมและ ลูกค้าใหม่เราจะทำอย่างไร? วันนี้ได้มีโอกาสเข้ารับฟังจากวิทยากรเรื่อง UX Design และ พูดถึงก่อนจะลงเรื่อง UX Design ต้องมีการรวบรวมเก็บข้อมูลของลูกค้าก่อนเพื่อให้ทราบว่า Persona ของลูกค้าเรานั้นคือใคร ? เราจะมี Content Strategy ในการสื่อสารแบบไหนกับเขา แล้ว ควรจะพา Users…
หลาย ๆ ครั้งที่ต้องกัน Budget ในการใช้สำหรับ Online Marketing กับสินค้าแต่ละตัวที่ต้องมาโฆษณา เราจะต้องใช้เงินเท่าไหร่สำหรับสินค้าแต่ละตัว และเราจะมีวิธีการอะไรหละที่จะทำให้เงิน (Budget) เรามี Effective สูงที่สุด เท่าที่ลองทำมาก็จะมีหลากหลายวิธีแต่ละวิธีก็ได้ผลแตกต่างกันไป ตัวอย่างนี้ก็เอายอดขายมาทำเป็น Trends ดูว่า จะเห็นแนวโน้มได้ทันทีว่าจะตัดสินใจได้อย่างไรในการลงโฆษณาสินค้าในแต่ละตัว ประสบการณ์แรก ที่ทางผมทำคือ เอาสินค้าแต่ละตัวเอามาดูค่าเฉลี่ยที่ขายต่อวันก่อนว่า แนวโน้มตัวไหนที่ตกมากกว่าตัวอื่น มองภาพแบบต่อวัน โดยใช้ค่า average ยังมองได้ไม่ชัดเท่าที่ควร ภาพแรกเป็นตัวอย่างที่ขายสินค้าได้ในแต่ละวัน…
วันนี้เอาตัวอย่างจริง แต่เปิดเผยข้อมูล Product สินค้าไม่ได้เลยยกให้เป็นสินค้า A และ สินค้า B และกัน ปกติเวลาดูยอดขายของสินค้าแต่ละวันเราจะวัดด้วย Graph แท่ง ว่าเปรียบเทียบสินค้าตัวเก่ากับสินค้าตัวใหม่ ยอดขาย Compare กันแล้ว สูงขึ้นหรือลดลงแต่ละวันเป็นเท่าไหร่ แต่ตอนนี้อยากดูความหนาแน่น หรือความถี่ ว่า ยอดขายสินค้า A และ สินค้า B ยอดเฉลี่ยต่อวัน ที่ทำได้ เช่น…
เวลาที่เราวิเคราะห์ข้อมูล Data และมองภาพออกมา Visualization โดยใช้ Tool เครื่องมือที่ใช้งานทั่วไป เช่น Microsoft Excel / Google Sheet / Power BI หรือ Tool อื่น ๆ ที่สามารถทำ Report ได้ นั้นจะไม่มีกฏตายตัว แต่ Tool ที่เรานำมาใช้นั้นจะต้องตอบโจทย์ กับคำถามที่ตั้งขึ้นมาได้…
ว่ากันด้วยเรื่องการทำนายพฤติกรรมของบุคคล ด้วยวิทยาศาสตร์ เป็นศาสตร์แขนงหนึ่งของจิตวิทยา ซึ่งเอามาผนวกกับพฤติกรรมโดยการใช้ Keyword ที่บุคคลจำนวนหนึ่งสนใจสินค้าและบริการ โดยจะมีการเก็บ Data จำนวนมากพอเป็นระยะเวลามากกว่า 5 ปี และนำมาวิเคราะห์ผล ( Audience Intelligence) ว่า กลุ่มคนที่สนใจ Keywords แบบนี้มีพฤติกรรมอย่างไร ? และ จะวิเคราห์หรือสื่อสารไปหาคนกลุ่มนี้ได้อย่างไร ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด งานสัมนาของ Chaos Theory โดยวิทยากร Molek…
เป็นตัวช่วยที่ขาดไม่ได้เลยไม่ว่าจะเป็น 3rd Party ที่ให้บริการฟรี ฟรี Free หรือ อาจจะเสียค่าใช้จ่ายบ้าง อย่างน้อยเครื่องมือที่ให้ใช้งานฟรีก็ตอบโจทย์ได้มากมายอยู่แล้ว ถามว่าจำเป็นไหม ? สำหรับ Social Monitoring ? คงต้องตอบว่า เราติดต่อกับลูกค้าไม่ว่าเขาจะมีปัญหา หรือ ต้องการข้อมูลสอบถาม ถ้าเราเป็นคนดูแล Brand สินค้าภายใต้ความรับผิดชอบของ digital marketing นั้น สำคัญเสมอ หมายถึง ลูกค้าได้รับความใส่ใจถ้าได้รับการตอบคำถามตั้งแต่กระทู้แรก…