ย้อนไปเมื่อหลายปีที่แล้วที่เคยทำงาน ส่วนงาน Digital Marketing ให้กับ Smartphone Wiko แล้วหน้าที่เราที่ต้องเอา Content ที่ Post ไปแต่ละวันมาบันทึกลงใน Google Sheet แล้วก็ใส่สูตรนิดหน่อยว่า Contents ที่เรา Post นั้น Engagement เป็นอย่างไร แต่ ณ ตอนนี้ ถ้าเราต้องติดตาม Page ของ คู่แข่งด้วย การเข้าไปใน Page ของคู่แข่งแต่ละรายคงต้องใช้เวลามาก แต่ถ้าเรามีเครื่องมือ ที่ Download Data จาก Social ได้คงจะดี วันนี้จะมาอธิบายเรื่อง การทำ Page ที่เราไม่ได้เป็นเจ้าของแล้วออก Report ง่าย ๆ

สม้ยเมื่อหลายปีที่แล้ว หลังจาก Post Contents ที่ลงใน Facebook นับไป 24 ชั่วโมงแล้วก็จะมาบันทึกรายงานใน Google Sheet แต่ละวันแบบนี้

และเมื่อครบ 30 วันหรือรอบ เดือน ก็จะทำ Pivot ทีก็จะเห็นภาพรวมทั้งหมด 30 วันว่าเรา Post อะไรไปบ้าง

Data ทั้งหมดดูได้จาก Link นี้

ตอนนี้ถ้ามี KPI ต้องติดตามคู่แข่ง หรือ เราต้องการติดตาม Page ของรายที่เราสนใจถ้าต้องเข้าไป Copy แต่ละ URL คงจะไม่ดีนัก ก็เลยไปใช้ Tool Social Listening ยกตัวอย่างของ Mandala ที่สามารถ Export Page ที่เราสนใจโดยการใส่ URL เข้าไปได้ เช่น Page ของทาง Rain Maker https://www.facebook.com/rainmakerth

เราก็ Export ออกมาจากระบบได้ ซึ่งเราจะได้ข้อมูลที่อยู่ในรูปแบบ Excel แล้วเราไปทำต่อใน Google Data Studio ต่ออีกที

เราเอา Data ไปใส่ไว้ใน Google Sheet โดยตัด 5 บรรทัดด้านบนออก

หลังจากนั้นก็ไปทำใน Google Studio เพื่อทำ Dashboard ต่อได้ทันที

ดู Report ด้วย Google Studio Link

ก็จะ วิเคราะห์ Page ที่เราสนใจได้แล้ว นี่เป็นเพียงแค่ช่องทางเดียวแค่ Facebook ยังไม่ได้ทำในช่องทาง Twitter / IG / Youtube ถ้าเราทำ Dash board ทั้งหมดจะเห็นภาพรวมอะไรได้หลายอย่างลองไปดู Report ของกลุ่ม Smartphone ที่ทำไว้ใน Link นี้

หวังว่าบทความนี้น่าจะมีประโยชน์ไม่มากก็น้อย กับการใช้ Data จาก Social Listening ไม่ว่าจะเป็นผู้ให้บริการรายไหน ก็เอามาทำแบบนี้ได้

Webmaster
Anantachai ittiworapong