ทำ Dashboard Facebook page ที่เราไม่ได้เป็นเจ้าของ ด้วย Data จาก Social Analytic
ย้อนไปเมื่อหลายปีที่แล้วที่เคยทำงาน ส่วนงาน Digital Marketing ให้กับ Smartphone Wiko แล้วหน้าที่เราที่ต้องเอา Content ที่ Post ไปแต่ละวันมาบันทึกลงใน Google Sheet แล้วก็ใส่สูตรนิดหน่อยว่า Contents ที่เรา Post นั้น Engagement เป็นอย่างไร แต่ ณ ตอนนี้ ถ้าเราต้องติดตาม Page ของ คู่แข่งด้วย การเข้าไปใน Page ของคู่แข่งแต่ละรายคงต้องใช้เวลามาก แต่ถ้าเรามีเครื่องมือ ที่ Download Data จาก Social…
ลองใช้งาน Fanpage Kama เครื่องมือ วิเคราะห์ข้อมูล Social Network
Fanpage Karma เครื่องมือ วิเคราะห์ข้อมูล Social Network ้ถ้าจะให้นิยามของ fanpage Karma หลังจากใช้งานที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายแล้ว สรุปประมาณนี้ Fanpage Karma แฟนเพจกามา คือ เครื่องมือวิเคราะห์ Social Network ในช่องทางชั้นนำเช่น Facebook / Twitter / Instragram / Youtube โดยสามารถดู KPI Performance ทั้ง Post ของ Brand และ Engagement ต่าง ๆ ที่สามารถนำมาวิเคราะห์ทำ Startegy วางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด…
รู้ได้ไง ? ว่าแฟนเพจเราชอบอะไร
คำถามนึงในวงสนธนา ตอนกินข้าวกับเพื่อน ๆ ในกลุ่ม มีคำถามนึงของผู้บริหารที่นึงเขาน้องที่มากินข้าวด้วยกัน เราบริหารเป็น Admin ดูแล Page บน Facebook แล้วเราจะรู้ได้หรือเปล่าว่า คนที่เป็นแฟนตัวยง หรือว่า Fanpage เราชอบอะไร ไป Like Page อะไร หรือสนใจอะไรนอกจาก Page เรา หรือ คิดว่าคนกลุ่มใหม่ ๆ ตอนนี้เช่น Gen Y ส่วนใหญ่ไป Like Page อะไร คำถามที่น่าสนใจ และเป็นคำตอบที่น่าค้นหา เลยมาเป็นการ Sample Case…
สร้าง Word Cloud จากลูกค้าถามอะไรเรามาบ้างใน Inbox facebook
เป็น Admin Page มา 4 ปีบันทึกทุก Record ที่ติดต่อลูกค้าใน Inbox ไว้ลงใน Excel ที่ได้ตอบกับทางลูกเพจ วันนี้จะลองเอาข้อมูลที่ติดต่อลูกค้า ยกตัวอย่างมาสัก 1 เดือนว่าลูกเพจ ถามอะไรเราส่วนใหญ่ โดยการสร้าง Word Cloud เป็น Visualization มาดูกัน เริ่มด้วยเอาข้อมูลจาก Excel รวบรวมเป็น Sheet เดียวกันก่อน ตารางที่ออกแบบ เอาไว้แบ่งเป็นตามนี้ Type Of Contact ประเภทคำถาม Question คือลูกค้าถามมา | Link คือ…
Persona การสื่อสารที่เข้าถึงลูกค้าแต่ละกลุ่ม
จะรู้ได้อย่างไรว่าลูกค้าเราเป็นใคร ? เป็นคนแบบไหน ? ทำไมถึงมาสนใจสินค้าเรา ถ้าเราจะทำสื่อทางการตลาดเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเราแบบเจาะจงมากขึ้น และเพิ่มกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ในกลุ่มลูกค้าเดิมและ ลูกค้าใหม่เราจะทำอย่างไร? วันนี้ได้มีโอกาสเข้ารับฟังจากวิทยากรเรื่อง UX Design และ พูดถึงก่อนจะลงเรื่อง UX Design ต้องมีการรวบรวมเก็บข้อมูลของลูกค้าก่อนเพื่อให้ทราบว่า Persona ของลูกค้าเรานั้นคือใคร ?…
Social Monitoring ตัวช่วยของคนทำงานทางด้าน Digital Marketing
เป็นตัวช่วยที่ขาดไม่ได้เลยไม่ว่าจะเป็น 3rd Party ที่ให้บริการฟรี ฟรี Free หรือ อาจจะเสียค่าใช้จ่ายบ้าง อย่างน้อยเครื่องมือที่ให้ใช้งานฟรีก็ตอบโจทย์ได้มากมายอยู่แล้ว ถามว่าจำเป็นไหม ? สำหรับ Social Monitoring ? คงต้องตอบว่า เราติดต่อกับลูกค้าไม่ว่าเขาจะมีปัญหา หรือ ต้องการข้อมูลสอบถาม ถ้าเราเป็นคนดูแล Brand สินค้าภายใต้ความรับผิดชอบของ digital marketing นั้น สำคัญเสมอ หมายถึง…
เอา Comment ใน face book page ลงใน files excel
เป็นงานใน Office ของคนทำงานทางด้าน Online Media ที่ใช้ช่องทาง face book ในการทำกิจกรรมบนหน้า Facebook page ซึ่งอาจจะมีโจทย์ให้ช่วยเอา Comment ที่ Fan page เล่นกิจกรรมมาลงใน Files Excel เพื่่อดูความคิดเห็น , คนตอบรางวัลถูก, เอาเบอร์โทรหรืออื่น ๆกรณี ให้ลงเบอร์โทรไว้ใน Comment ซึ่งถ้ามี ประมาณสัก 1000 Comments และใน Comment มีการพูดคุยกันไปมาอีก จะมาทำ Ctrl+c / Ctrl+v ทีละ Contents คงเสียเวลาน่าดู…