สร้าง Word Cloud จากลูกค้าถามอะไรเรามาบ้างใน Inbox facebook
เป็น Admin Page มา 4 ปีบันทึกทุก Record ที่ติดต่อลูกค้าใน Inbox ไว้ลงใน Excel ที่ได้ตอบกับทางลูกเพจ วันนี้จะลองเอาข้อมูลที่ติดต่อลูกค้า ยกตัวอย่างมาสัก 1 เดือนว่าลูกเพจ ถามอะไรเราส่วนใหญ่ โดยการสร้าง Word Cloud เป็น Visualization มาดูกัน เริ่มด้วยเอาข้อมูลจาก Excel รวบรวมเป็น Sheet เดียวกันก่อน ตารางที่ออกแบบ เอาไว้แบ่งเป็นตามนี้…
Trick สำหรับสินค้าเก่า ที่ถูกแทนที่ด้วยสินค้าใหม่ ในการทำ Online Marketing
ถ้ามีคนถามว่าสินค้าทางด้าน Smartphone นั้น อายุเฉลี่ยของสินค้าตัวนี้กี่วัน กี่เดือน หรือเป็นปี เราจะมีเครื่องมืออะไรเป็นตัววัด ถ้าสินค้าที่มีจำหน่ายอยู่แต่ สินค้าตัวใหม่เข้ามาแทนที่จะลงโฆษณาอย่างไร ? สำหรับการดูอายุเฉลี่ยของสินค้าไม่ยาก ดูจากยอดขาย การตอบรับลูกค้าว่าชอบหรือไม่ชอบสินค้าตัวนั้นขายออกได้เยอะไหม ส่วนใหญ่ไม่เกิน 3-6 เดือนสินค้าต้องหมด เพราะตอนนี้เท่าที่เก็บข้อมูลมาทุก Brand สำหรับ Smartphone ออกสินค้าเกือบทุกเดือน แล้วสินค้ายังขายไม่หมด และมีสินค้าใหม่เข้ามาทดแทนสินค้าตัวเดิมแล้ว สินค้าตัวเก่าจะถูกเอาออกไปโดยสิ้นเชิง แต่ถ้าถามว่า Stock ยังเหลืออยู่อะ จะทำอย่างไร ? ถ้าเราใช้…
วิเคราะห์ยอดขาย VS สัมพันธ์กับโฆษณาไหม ด้วย Correlation ใน Data Analysis
Case Study นี้ เป็นการใช้ Key Visual ทั้ง 4 รูปลงโฆษณาในช่วงเวลาเดียวกันโดยมีการ Boost Post เท่ากันหมด โดยแยกเป็น Target Group ที่ต่างกัน หลังจากเราลาออกมาแล้ว ก็เอา Case Study มาเขียนเล่าสู่กันฟัง
ปัจจัยอะไรที่กระชากยอดขายให้โตขึ้น 100 % ใน 1 วัน
เป็นคนที่ชอบวิเคราะห์และเก็บข้อมูลตลอดเวลาเป็นนิสัยเดิมอยู่แล้ว product 1 ตัว ใน Product 10 ตัวใน Group สินค้าเดียวกัน การกระชากยอดขายขึ้นมาเกือบ 100 % ใน 1 วัน หรือจากค่าเฉลี่ย 2 เดือนที่แล้วแทบไม่มีความเคลื่อนไหวเลยมันเกิดจากอะไร ?
Persona การสื่อสารที่เข้าถึงลูกค้าแต่ละกลุ่ม
จะรู้ได้อย่างไรว่าลูกค้าเราเป็นใคร ? เป็นคนแบบไหน ? ทำไมถึงมาสนใจสินค้าเรา ถ้าเราจะทำสื่อทางการตลาดเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเราแบบเจาะจงมากขึ้น และเพิ่มกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ในกลุ่มลูกค้าเดิมและ ลูกค้าใหม่เราจะทำอย่างไร? วันนี้ได้มีโอกาสเข้ารับฟังจากวิทยากรเรื่อง UX Design และ พูดถึงก่อนจะลงเรื่อง UX Design ต้องมีการรวบรวมเก็บข้อมูลของลูกค้าก่อนเพื่อให้ทราบว่า Persona ของลูกค้าเรานั้นคือใคร ? เราจะมี Content Strategy ในการสื่อสารแบบไหนกับเขา แล้ว ควรจะพา Users ที่สื่อสารแล้วไปทางไหน ?…
เราควรจะทำนาย Predict สินค้าแต่ละตัวกับ Budget ที่จะต้องลงโฆษณาว่าจะต้องใช้เงินเท่าไหร่ ?
หลาย ๆ ครั้งที่ต้องกัน Budget ในการใช้สำหรับ Online Marketing กับสินค้าแต่ละตัวที่ต้องมาโฆษณา เราจะต้องใช้เงินเท่าไหร่สำหรับสินค้าแต่ละตัว และเราจะมีวิธีการอะไรหละที่จะทำให้เงิน (Budget) เรามี Effective สูงที่สุด เท่าที่ลองทำมาก็จะมีหลากหลายวิธีแต่ละวิธีก็ได้ผลแตกต่างกันไป ตัวอย่างนี้ก็เอายอดขายมาทำเป็น Trends ดูว่า จะเห็นแนวโน้มได้ทันทีว่าจะตัดสินใจได้อย่างไรในการลงโฆษณาสินค้าในแต่ละตัว ประสบการณ์แรก ที่ทางผมทำคือ เอาสินค้าแต่ละตัวเอามาดูค่าเฉลี่ยที่ขายต่อวันก่อนว่า แนวโน้มตัวไหนที่ตกมากกว่าตัวอื่น มองภาพแบบต่อวัน โดยใช้ค่า average ยังมองได้ไม่ชัดเท่าที่ควร ภาพแรกเป็นตัวอย่างที่ขายสินค้าได้ในแต่ละวัน แต่ถ้าเปลี่ยนจากวันเป็น Trend…
สร้าง Graph Histogram วัดความถี่ของสินค้า เมื่อสินค้าใหม่เข้ามาทดแทนสินค้าเก่า มีความถี่เป็นเช่นไร?
วันนี้เอาตัวอย่างจริง แต่เปิดเผยข้อมูล Product สินค้าไม่ได้เลยยกให้เป็นสินค้า A และ สินค้า B และกัน ปกติเวลาดูยอดขายของสินค้าแต่ละวันเราจะวัดด้วย Graph แท่ง ว่าเปรียบเทียบสินค้าตัวเก่ากับสินค้าตัวใหม่ ยอดขาย Compare กันแล้ว สูงขึ้นหรือลดลงแต่ละวันเป็นเท่าไหร่ แต่ตอนนี้อยากดูความหนาแน่น หรือความถี่ ว่า ยอดขายสินค้า A และ สินค้า B ยอดเฉลี่ยต่อวัน ที่ทำได้ เช่น 200 ชิ้น…
Tips ! การรวม Data ใน Excel แต่ละ Sheet ด้วย VBA
Tips ! การรวม Data ใน Excel แต่ละ Sheet ด้วย VBA
ใช้กราฟแบบไหนดี เข้าใจมุมมองที่สุด
เวลาที่เราวิเคราะห์ข้อมูล Data และมองภาพออกมา Visualization โดยใช้ Tool เครื่องมือที่ใช้งานทั่วไป เช่น Microsoft Excel / Google Sheet / Power BI หรือ Tool อื่น ๆ ที่สามารถทำ Report ได้ นั้นจะไม่มีกฏตายตัว แต่ Tool ที่เรานำมาใช้นั้นจะต้องตอบโจทย์ กับคำถามที่ตั้งขึ้นมาได้ และใช้เวลาน้อยที่สุด รวมถึงเครื่องมือที่มีมานั้นมันมีข้อจำกัดอะไรบ้าง…
Personality Psychology ว่ากันเรื่องการทำนายพฤติกรรมด้วยการใช้จิตวิทยา
ว่ากันด้วยเรื่องการทำนายพฤติกรรมของบุคคล ด้วยวิทยาศาสตร์ เป็นศาสตร์แขนงหนึ่งของจิตวิทยา ซึ่งเอามาผนวกกับพฤติกรรมโดยการใช้ Keyword ที่บุคคลจำนวนหนึ่งสนใจสินค้าและบริการ โดยจะมีการเก็บ Data จำนวนมากพอเป็นระยะเวลามากกว่า 5 ปี และนำมาวิเคราะห์ผล ( Audience Intelligence) ว่า กลุ่มคนที่สนใจ Keywords แบบนี้มีพฤติกรรมอย่างไร ? และ จะวิเคราห์หรือสื่อสารไปหาคนกลุ่มนี้ได้อย่างไร ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด งานสัมนาของ Chaos Theory โดยวิทยากร Molek (Chakard Chalayut…
Social Monitoring ตัวช่วยของคนทำงานทางด้าน Digital Marketing
เป็นตัวช่วยที่ขาดไม่ได้เลยไม่ว่าจะเป็น 3rd Party ที่ให้บริการฟรี ฟรี Free หรือ อาจจะเสียค่าใช้จ่ายบ้าง อย่างน้อยเครื่องมือที่ให้ใช้งานฟรีก็ตอบโจทย์ได้มากมายอยู่แล้ว ถามว่าจำเป็นไหม ? สำหรับ Social Monitoring ? คงต้องตอบว่า เราติดต่อกับลูกค้าไม่ว่าเขาจะมีปัญหา หรือ ต้องการข้อมูลสอบถาม ถ้าเราเป็นคนดูแล Brand สินค้าภายใต้ความรับผิดชอบของ digital marketing นั้น สำคัญเสมอ หมายถึง ลูกค้าได้รับความใส่ใจถ้าได้รับการตอบคำถามตั้งแต่กระทู้แรก ๆ และ…
ข้อมูลมันเยอะหลากหลายช่องทาง จะทำไงดี ?
มาเล่าให้ฟังในการทำงานของหน้าที่ที่ตัวเองรับผิดชอบอยู่ไม่ว่าเป็น Own Media และหรือ การว่าจ้าง Agency ทำงานในการติดต่อ Influencer หรือ ทำงานทางด้าน Online ในการขี้น Project ซ้อนๆ กันในช่วงเวลาหนึ่ง จะมีเอกสารเข้ามาวันนึงเยอะมาก ซึ่งทั้งหมดจะมีการ update งานต่าง ๆ ผ่าน Email และ Line Group หรือ Line ส่วนตัว ข้อเสียอย่างนึงของการทำงานร่วมกันขององค์นี้คือ การทำงานจะเป็นแบบ…