Popular Tags:

Persona การสื่อสารที่เข้าถึงลูกค้าแต่ละกลุ่ม

December 3, 2019 at 8:08 am

จะรู้ได้อย่างไรว่าลูกค้าเราเป็นใคร ? เป็นคนแบบไหน ? ทำไมถึงมาสนใจสินค้าเรา ถ้าเราจะทำสื่อทางการตลาดเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเราแบบเจาะจงมากขึ้น และเพิ่มกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ในกลุ่มลูกค้าเดิมและ ลูกค้าใหม่เราจะทำอย่างไร?

วันนี้ได้มีโอกาสเข้ารับฟังจากวิทยากรเรื่อง UX Design และ พูดถึงก่อนจะลงเรื่อง UX Design ต้องมีการรวบรวมเก็บข้อมูลของลูกค้าก่อนเพื่อให้ทราบว่า Persona ของลูกค้าเรานั้นคือใคร ? เราจะมี Content Strategy ในการสื่อสารแบบไหนกับเขา แล้ว ควรจะพา Users ที่สื่อสารแล้วไปทางไหน ? คิดว่าเป็นแนวทางที่ดีในการทำ Digital Marketing ที่ใช้ Insight จริง ๆจากทางลูกค้า แล้วทำการตลาดให้ตรงโจทย์

วิทยาการที่ได้รับการอบรมวันนี้

Product สินค้า (วันนี้วิทยากรยกตัวอย่างเช่น) ที่ไดร์ผม เครื่องเป่าผม คิดว่า จะมีกี่กลุ่มที่ใช้งาน Prodcut ตัวนี้ ลองจัดทำ Research ขึ้นมาสำหรับกลุ่ม และ Lifestyle การใช้งานจะได้กลุ่มย่อยกี่กลุ่มในกลุ่มหลักใหญ่

เราควรจะทำนาย Predict สินค้าแต่ละตัวกับ Budget ที่จะต้องลงโฆษณาว่าจะต้องใช้เงินเท่าไหร่ ?

December 2, 2019 at 3:15 am

หลาย ๆ ครั้งที่ต้องกัน Budget ในการใช้สำหรับ Online Marketing กับสินค้าแต่ละตัวที่ต้องมาโฆษณา เราจะต้องใช้เงินเท่าไหร่สำหรับสินค้าแต่ละตัว และเราจะมีวิธีการอะไรหละที่จะทำให้เงิน (Budget) เรามี Effective สูงที่สุด เท่าที่ลองทำมาก็จะมีหลากหลายวิธีแต่ละวิธีก็ได้ผลแตกต่างกันไป ตัวอย่างนี้ก็เอายอดขายมาทำเป็น Trends ดูว่า จะเห็นแนวโน้มได้ทันทีว่าจะตัดสินใจได้อย่างไรในการลงโฆษณาสินค้าในแต่ละตัว

ประสบการณ์แรก ที่ทางผมทำคือ เอาสินค้าแต่ละตัวเอามาดูค่าเฉลี่ยที่ขายต่อวันก่อนว่า แนวโน้มตัวไหนที่ตกมากกว่าตัวอื่น มองภาพแบบต่อวัน โดยใช้ค่า average ยังมองได้ไม่ชัดเท่าที่ควร

ภาพแรกเป็นตัวอย่างที่ขายสินค้าได้ในแต่ละวัน แต่ถ้าเปลี่ยนจากวันเป็น Trend ของ Week และ Month นั้น จะได้ภาพแนวโน้ม ประมาณนี้

สร้าง Graph Histogram วัดความถี่ของสินค้า เมื่อสินค้าใหม่เข้ามาทดแทนสินค้าเก่า มีความถี่เป็นเช่นไร?

November 26, 2019 at 1:12 am
สร้าง Graph Histogram วัดความถี่ของสินค้า เมื่อสินค้าใหม่เข้ามาทดแทนสินค้าเก่า
สร้าง Graph Histogram วัดความถี่ของสินค้า เมื่อสินค้าใหม่เข้ามาทดแทนสินค้าเก่า

วันนี้เอาตัวอย่างจริง แต่เปิดเผยข้อมูล Product สินค้าไม่ได้เลยยกให้เป็นสินค้า A และ สินค้า B และกัน ปกติเวลาดูยอดขายของสินค้าแต่ละวันเราจะวัดด้วย Graph แท่ง ว่าเปรียบเทียบสินค้าตัวเก่ากับสินค้าตัวใหม่ ยอดขาย Compare กันแล้ว สูงขึ้นหรือลดลงแต่ละวันเป็นเท่าไหร่ แต่ตอนนี้อยากดูความหนาแน่น หรือความถี่ ว่า ยอดขายสินค้า A และ สินค้า B ยอดเฉลี่ยต่อวัน ที่ทำได้ เช่น 200 ชิ้น 300 ชิ้น 400 ชิ้น ในรอบ 30 วันนี้แตะไปกี่ครั้ง และ ความถึ่ที่ขายได้ Range จะอยู่ประมาณไหนที่สูงที่สุด ทำให้เรามองลึกลงไปว่า ที่เราขายได้ยอดประมาณนี้ ต่อวัน มันมีอะไร หรือ รายการส่งเสริมทางการตลาดอะไรที่มา Support

Tips ! การรวม Data ใน Excel แต่ละ Sheet ด้วย VBA

November 19, 2019 at 1:33 pm

รวมงานแต่ละ sheet ใน Excel ทำอย่างไร ? คือ การเอา Sheet ใน Excel มารวมอยู่ไว้ในหน้าแรก โดยการใช้ VBA สำหรับสายงาน Online marketing หรือ สายงานที่ต้องเกี่ยวข้องกับการใช้ Data เอามาวิเคราะห์ งานการรวบรวม Data อาจจะเป็นอีกงานนึงที่บางครั้งจะเกี่ยวข้องกับเรา เช่น ต้องการเอารายชื่อตัวแทนจำหน่ายที่ขายสินค้าให้กับเรา ขึ้น บน Website แล้วถ้าระบบเดิมออกแบบมาไม่ดีพอจะทำอย่างไร ?

ตัวอย่างจริง คือ เราต้องส่ง Form ใน Excel ที่ประกอบไปด้วย รายชื่อตัวแทนจำหน่ายที่จะต้องกรอกข้อมูล

  1. ชื่อร้านค้า /บริษัท / หรือ นิติบุคคลที่ หรือสาขา เช่น TG Fone (สาขาอะไร)
  2. ที่ตั้ง เขต อำเภอ จังหวัด รหัสไปรษณีย์
  3. เบอร์ติดต่อ
  4. บุคคลที่ติดต่อ
  5. เพิ่มเติมเช่น Website

เมื่อได้รายชื่อตัวแทนจำหน่ายมาแล้ว ทาง Sales จะแยกแต่ละ Sheet มาให้เลย

ใช้กราฟแบบไหนดี เข้าใจมุมมองที่สุด

November 19, 2019 at 5:28 am

เวลาที่เราวิเคราะห์ข้อมูล Data และมองภาพออกมา Visualization โดยใช้ Tool เครื่องมือที่ใช้งานทั่วไป เช่น Microsoft Excel / Google Sheet / Power BI หรือ Tool อื่น ๆ ที่สามารถทำ Report ได้ นั้นจะไม่มีกฏตายตัว แต่ Tool ที่เรานำมาใช้นั้นจะต้องตอบโจทย์ กับคำถามที่ตั้งขึ้นมาได้ และใช้เวลาน้อยที่สุด รวมถึงเครื่องมือที่มีมานั้นมันมีข้อจำกัดอะไรบ้าง เพราะบางอย่าง เช่น Microsoft Excel แต่ละ Version ก็มี Tool ให้ใช้งานต่างกัน เช่น รุ่นใหม่ ๆ มี Power Query ให้ใช้แต่รุ่นเก่า ๆ นั้นไม่มี เท่าที่ลองใช้งานมาแล้วชอบมีประมาณ 3 Tool ประมาณนี้

  1. Google Sheet เก่งเรื่องการทำ Graph ได้หลายมิติ

ส่วนตัวชอบใช้ Google Sheet มากเพราะมันคำนวณ และ ทำ Interactive นำไป Public บน Website ได้ เท่ากันทำงานครั้งเดียวแต่ใช้งานได้หลากหลาย และ สามารถ Share ต่อให้เพื่อนในทีมได้ด้วย

กราฟหลายมิติที่ Google Sheet ทำงานการ Compare ได้อย่างรวดเร็ว
กราฟหลายมิติที่ Google Sheet ทำงานการ Compare ได้อย่างรวดเร็ว

Google Sheet นั้น ก็ Public ออกมาแล้วเอาไปแสดงผลใน Website ได้ด้วย เพียงแค่เอา Code Share ไปวางไว้ใน Website แล้ว ถ้าเราเขียน Google Sheet ไว้ดีมาก Report ก็จะ Realtime ไปด้วย

Personality Psychology ว่ากันเรื่องการทำนายพฤติกรรมด้วยการใช้จิตวิทยา

November 15, 2019 at 3:28 am

ว่ากันด้วยเรื่องการทำนายพฤติกรรมของบุคคล ด้วยวิทยาศาสตร์ เป็นศาสตร์แขนงหนึ่งของจิตวิทยา ซึ่งเอามาผนวกกับพฤติกรรมโดยการใช้ Keyword ที่บุคคลจำนวนหนึ่งสนใจสินค้าและบริการ โดยจะมีการเก็บ Data จำนวนมากพอเป็นระยะเวลามากกว่า 5 ปี และนำมาวิเคราะห์ผล ( Audience Intelligence) ว่า กลุ่มคนที่สนใจ Keywords แบบนี้มีพฤติกรรมอย่างไร ? และ จะวิเคราห์หรือสื่อสารไปหาคนกลุ่มนี้ได้อย่างไร ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

งานสัมนาของ Chaos Theory โดยวิทยากร Molek (Chakard Chalayut ) Founder ของบริษัท ฯ อธิบายผลของการทำนายของพฤติกรรมของบุคคล นั้นใช้ Segment ตามหลักของ Ocean Model มีด้วยกัน 5 แบบ ข้อมูลจาก Wiki